Alterando uma cobrança

É super comum o fornecedor fazer alterações nas parcelas de um contrato ou mensalidade. A plataforma da Eskolare permite ao fornecedor alterar o valor, a data de vencimento, o nome da cobrança e até mesmo a aplicação de juros e multa por atraso ou desconto. É importante lembrar, entretanto, que isso só é possível para contratos e mensalidades, e não pedidos únicos.

Há duas maneiras de fazer essa alteração. A primeira é através do próprio pedido e a segunda é por meio do painel de pagamentos.

Para alterar através do próprio pedido, acesse a aba PEDIDOS no seu painel de gestão. Em seguida, clique em 'Contratos' ou 'Mensalidades', a depender de qual modalidade se encaixa. Em seguida, encontre o pedido em questão e clique nele.

Com o pedido aberto, você já poderá ver detalhes e inclusive cancelar a cobrança se desejar. Caso queira alterar as parcelas, multa ou valores, clique em 'Pagamentos' e abra a (s) parcela (s) que deseja alterar.

Com a parcela aberta, clique em 'Alterar' e aplique as alterações, salvando em seguida. Se desejar comunicar o cliente sobre essa atualização, clique em 'Enviar Lembrete'.

Veja o passo a passo abaixo:

Para alterar pela aba de pagamentos, acesse PAGAMENTOS no seu painel de gestão. Transite entre as modalidades de pedidos e selecione o pedido que você deseja alterar clicando no botão editar, com o ícone de lápis.

Depois, clique em Alterar, e escolha quais dados você gostaria de mudar - o nome da parcela, o valor da cobrança, o desconto cedido, a data de vencimento da parcela ou o valor da multa. Quando concluir, clique em Salvar.

Se quiser notificar o responsável das mudanças, clique em “Enviar lembrete de pagamento para o cliente”.

Veja o passo a passo: