O que são essas pendências que aparecem para mim?

Dentro da plataforma da Eskolare o fornecedor tem algumas ações obrigatórias para serem realizadas em seus pedidos/contratos/mensalidades.

Essas ações dão continuidade ao fluxo de pedido e fornece ao pai uma experiência de compra e acompanhamento mais transparente.

Essas pendências são diferentes para fornecedores que trabalham com o modelo de contrato/mensalidade e fornecedores que trabalham com modelo de pedido único.

Pedidos Únicos

Para pedidos únicos temos as seguintes ações, respectivamente:

• Iniciar o Manuseio
• Faturar
• Confirmar e Entrega

Além dessas ações, o pai pode solicitar o cancelamento do pedido, e quando isso acontecer aparecerá uma nova ação pendente para o fornecedor:

• Confirmar ou Recusar a solicitação de cancelamento
• Realizar o reembolso do pedido

Contratos e Mensalidades

Para contratos e mensalidades, o fluxo tem algumas algumas diferenças, a principal é a não necessidade de confirmar a entrega:

• Ativar o contrato/mensalidade
• Faturar

Aqui o pai também pode solicitar o cancelamento do pedido, e quando isso acontecer aparecerá uma nova ação pendente para o fornecedor:

• Confirmar ou Recusar a solicitação de cancelamento
• Realizar o reembolso do contrato

Como eu executo essas pendências na plataforma?

Iniciar o manuseio

Clique no ícone de ação para entrar dentro do pedido que você quer colocar em manuseio e clique em "Iniciar manuseio do pedido". Também é possível fazer essa ação de uma só vez, selecionando todos os pedidos que você quer colocar em manuseio, e clicando em "inicar manuseio".

Faturar

Clique no botão Faturar e preencha os dados pedidos e salve.

Confirmar a entrega

Vá na seção de "Faturamento" e clique no caminhãozinho. Não se esqueça de preencher os dados da entrega. Como em manuseio, esta é uma ação que pode ser feita em massa, também selecionando os pedidos que gostaria de alterar o status, e depois clicando em "confirmar entrega".

Iniciar o manuseio do contrato/mensalidade

Clique no ícone de ação do contrato ou mensalidade que deseja selecionar e clique em iniciar manuseio.

Faturar

Para aprender a fazer o faturamento, clique aqui.

Confirmar ou Recusar solicitação de cancelamento

Para entender o fluxo de cancelamento e saber quais ações tomar, clique aqui.