Dentro da plataforma da Eskolare o fornecedor tem algumas ações obrigatórias para serem realizadas em seus pedidos/contratos/mensalidades.
Essas ações dão continuidade ao fluxo de pedido e fornece ao pai uma experiência de compra e acompanhamento mais transparente.
Essas pendências são diferentes para fornecedores que trabalham com o modelo de contrato/mensalidade e fornecedores que trabalham com modelo de pedido único.
Pedidos Únicos
Para pedidos únicos temos as seguintes ações, respectivamente:
- Iniciar o Manuseio
- Faturar
- Confirmar e Entrega
Além dessas ações, o pai pode solicitar o cancelamento do pedido, e quando isso acontecer aparecerá uma nova ação pendente para o fornecedor:
- Confirmar ou Recusar a solicitação de cancelamento
- Realizar o reembolso do pedido
Contratos e Mensalidades
Para contratos e mensalidades, o fluxo tem algumas algumas diferenças, a principal é a não necessidade de confirmar a entrega:
- Ativar o contrato/mensalidade
- Faturar
Aqui o pai também pode solicitar o cancelamento do pedido, e quando isso acontecer aparecerá uma nova ação pendente para o fornecedor:
- Confirmar ou Recusar a solicitação de cancelamento
- Realizar o reembolso do contrato
Como eu executo essas pendências na plataforma?
Iniciar o manuseio
Clique no ícone de ação para entrar dentro do pedido que você quer colocar em manuseio e clique em "Iniciar manuseio do pedido". Também é possível fazer essa ação de uma só vez, selecionando todos os pedidos que você quer colocar em manuseio, e clicando em "inicar manuseio".
Faturar
Clique no botão Faturar e preencha os dados pedidos e salve.
Confirmar a entrega
Vá na seção de "Faturamento" e clique no caminhãozinho. Não se esqueça de preencher os dados da entrega. Como em manuseio, esta é uma ação que pode ser feita em massa, também selecionando os pedidos que gostaria de alterar o status, e depois clicando em "confirmar entrega".
Iniciar o manuseio do contrato/mensalidade
Clique no ícone de ação do contrato ou mensalidade que deseja selecionar e clique em iniciar manuseio.
Faturar
Para aprender a fazer o faturamento, clique aqui.
Confirmar ou Recusar solicitação de cancelamento
Para entender o fluxo de cancelamento e saber quais ações tomar, clique aqui.
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