Status do pedido

A cada atualização no status do seu pedido você será informado através de um e-mail, mas também pode checar a qualquer momento diretamente na página principal da Eskolare:

1 - Acesse www.eskolare.com

2 - No topo da página, clique em PEDIDOS.

3 - Preencha o campo de número de pedido, e-mail ou CPF/CNPJ e clique em acompanhar.

Prontinho, você verá mais informações a respeito do seu pedido.

Caso você já esteja logado na plataforma, é bem simples acompanhar todos os seus pedidos:

1 - Clique clicando em PEDIDOS no menu da página inicial, localizado na parte superior direita da sua tela:

2 - O status pode ser visualizado clicando sobre o pedido que você deseja consultar

3 - Os status podem ser os seguintes:

• Criado/Pedido recebido: Recebemos seu pedido!
• Pendente: Já estamos com o seu pedido. Estamos apenas aguardando a aprovação.
• Aprovado: Seu pedido está aprovado! Em breve será preparado para entrega.
• Faturado:  Seu pedido já tem uma nota fiscal e logo será entregue.
• Cancelado: Ocorreu uma falha na aprovação do seu pedido você solicitou o cancelamento da compra.

O cancelamento pode ocorrer automaticamente por medidas de segurança! Ao realizar uma compra, uma verificação é feita pela administradora do cartão. Esta verificação pode ocorrer por diversos motivos, como inconsistência nos dados informados, perfil de compra diferente do habitual, entre outros.