Painel de pendências

A Eskolare disponibiliza no painel do fornecedor um menu de pendências, no qual o vendor consegue acompanhar todas as suas ações a serem executadas. Essas ações estão relacionadas ao fluxo do pedido e englobam inicio do manuseio, emissão da nota fiscal, confirmação de entrega além dos processos de de cancelamentos, reembolsos e pedidos em atraso.

É responsabilidade do fornecedor realizar o acompanhamento e dar vazão à essas pendências, além de ser de extrema importância para a experiência do cliente final, visto que, sempre que o fornecedor executa alguma ação, o cliente é notificado por e-mail que o seu pedido está seguindo o fluxo.

Para facilitar o uso do painel por parte do fornecedor, disponibilizamos a execução em massa de algumas tarefas, dentre elas a confirmação de entrega do pedido e a aprovação das solicitações de cancelamento.

Hoje temos as seguintes seções de pendências:

1. Cancelamento solicitado
2. Pendentes de manuseio
3. Pendente de faturamento
4. Pendente de entrega
5. Envio atrasado
6. Reembolsos de pagamentos com falha

Para ajudá-lo na utilização do painel, disponibilizamos um vídeo que explica o que e como o fornecedor deve executar cada uma dessas ações.

Lembrando que esse painel deve ser utilizado frequentemente para garantir que os pedidos não fiquem parados em alguma etapa por muito tempo, e principalmente, para terem o controle dos casos de pedidos atrasados, uma das maiores causas de atendimento e insatisfação das famílias.