Para famílias

Acessando a plataforma

• Entrando com o Google ou Facebook
• Recuperação de Senha
• Cadastrar aluno
• Criar conta

Navegando nas lojas

• Pesquisar por produtos na vitrine
• Adicionando e excluindo itens recomendados no carrinho de compras
• Navegando por coleções e itens
• Como trocar aluno e vitrine
• Acesso à loja virtual

Comprando na plataforma

• Boleto parcelado (Koin)
• Pagamentos Mistos
• Check Out
• Comprar produtos com contrato
• Adicionar cupom de desconto
• Consultar o carrinho de compras

Pedidos

• Reembolsos
• Status do pedido
• Cancelar um pedido
• Alterar a forma de pagamento
• Gerenciar pedidos

Perfil do aluno

• Arquivar matrículas
• Alterar dados do aluno
• Cadastrar um novo aluno e solicitar uma nova matrícula

Perfil do responsável

• Gerenciar e excluir endereços
• Gerenciar e excluir cartões de crédito
• Gerenciar e excluir contas bancárias para reembolsos
• Alterar informações do usuário

Perguntas frequentes

• Onde encontro o arquivo de Nota Fiscal do meu pedido?
• Devo preencher meu endereço mesmo que a entrega seja feita na escola?
• Já paguei meu boleto, mas o pagamento está pendente. Por que?
• Posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?
• Preciso enviar comprovante de pagamento?
• Quero cancelar meu pedido, como faço?

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